「プランについて」
Q. 美食プランの好物の連絡はいつまでですか？宿泊日に到着してからでもいいですか？
- お申し込みの際に、備考欄に記載して下さい。
- 遅くても前日までにメールまたはお電話でご連絡下さい。
Q. 美食プランの好物の種類は、宿泊者全員が同じ種類ですか、全員が違う種類でもいいですか？
- 数種類の好物にまとめてご注文下さい。
- 食事時間に同時に準備できない場合がございます。
「お部屋・ご宿泊について」
Q. 部屋割の希望は備考欄に記載すればいいですか？
- はい、参考になるお部屋割を御返信させて頂きます。
Q. お部屋の大きさの希望はどこに記載したらいいですか？
- 「お問い合わせ」ボタンから記載して送信して下さい。
Q. 飲食物の持込は出来ますか？
- お部屋へのお持込は可能ですが、お部屋には 飲食物の保管用の冷蔵庫はございません。
- なお、ビール、ジュース類の自動販売機もございますので、そちらも宜しくお願い致します！
Q. 貸出可能なものはありますか？
- ドライヤー・ アイロンはフロントにて無料で貸出をしております。
- ご希望の方はチェックイン時にお申し付けくださいませ。
Q. チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。
- 【チェック・イン 】15:00
- 【チェック・アウト】10:30 です。
「お食事について」
Q. 食事をお部屋で出来ますか？
- お食事は夕食部屋だしですので、ゆっくりとくつろぎながらお召し上がりいただけます。
- ご朝食は上州山脈が一望できる自慢のレストランで季節を感じながらゆったりと召し上がれます。
Q. 朝食は何時からですか？バイキングですか？
- 朝7時30分からです。バイキングではございません。
- 和食セットのほかにパン、ミルク、ジュース、コーヒーが召し上がれます。
Q. 夕食は何時からですか？バイキングですか？
- 夕方18時からです。
- 19時過ぎの場合は、事前に予約してください。夜21時までお受けしております。
「入浴・風呂」
Q. 貸切露天風呂は事前に予約可能ですか？
- 申し訳ありませんが、貸切露天風呂の事前予約は不可となっております。
- 基本的には当日チェックイン後のご予約とさせて頂いております。
Q. 露天風呂の詳しい貸切時間などを教えてください。
- 【女性入浴時間】15:00～21:00 [ 07:30～10:00 ]
- 【男性入浴時間】21:00～24:00 [ 24:30～07:00 ]
「アクセス・駐車場」
Q. 駐車場はありますか？
- はい、ございます。
- チェックイン時に旅館の前までお越し頂きましたらご案内させていただきます。
Q. 送迎はありますか？
- JR渋川駅送迎はございません。伊香保温泉町内はございます。
- 詳しくは当日フロントにておたずね下さい。
「お支払いについて」
Q. 予約金は必ず送金しなければならないですか？
- お忙しいところ、誠に申し訳ございませんが、御送金をお願い申し上げます。
- 御都合により送金できない場合は、0279723711までお電話下さい。
- 宜しくお願申し上げます。
Q. お支払いにクレジットカードは使えますか。
- 出来る限り、現金のお支払いをお願い申し上げます。お土産を進呈致します。
- 尚、クレジットカード御利用を希望する場合はご予約時にカード支払いをご連絡下さい。
- 【利用可能 クレジットカード】VISA、MASTER、JCB、AmericanExpress、SAISON、DinersClub、UC、DC
Q. キャンセル料はいつからかかりますか？
- ご宿泊日を基準日として、ご宿泊総額の【3日から14日前まで30%】、【前々日 50%】、【前日 80%】、【当日不泊 100%】頂戴いたします。
